Rückgaberichtlinie
Mühelose Rückgaben, keine Unannehmlichkeiten.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Kauf bei Example13123123123 gut fühlen. Wenn ein Produkt nicht richtig ist – aus welchem Grund auch immer – haben Sie 30 Tage Zeit, um es zurückzugeben, ohne Restituierungsgebühr, ohne Überprüfung.
Ab Lieferdatum
Rückgabeetikett
Restituierungsgebühr
Rückgabeverarbeitung
Wie Sie eine Rückgabe einleiten
1 · E-Mail an [email protected]
Fügen Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel ein, den Sie zurückgeben möchten. Sie können eine Rückgabe auch von Ihrer Kontoseite aus einleiten; beide Wege führen zum selben Support-Team.
2 · Erhalten Sie ein bezahltes Etikett
Wir senden innerhalb eines Geschäftstages ein UPS-Rückgabeetikett per E-Mail. Geben Sie das Paket an jedem UPS-Schalter ab – kein Drucker erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option verwenden.
3 · Erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Sobald Ihre Rückgabe von UPS gescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag landet in 5–7 Arbeitstagen wieder auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode, abhängig von Ihrer Bank.
Was ist berechtigt
Alle Standardprodukte können innerhalb von 30 Tagen vollständig erstattet werden, egal ob benutzt oder unbenutzt. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei geöffneten Geräten – Sie müssen den Grund nicht angeben, und Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Einheiten werden nicht aufgearbeitet oder weiterverkauft; sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Ausnahmen
Ausverkaufte Artikel (deutlich an der Kasse gekennzeichnet) und Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig. Bundles können vollständig zurückgegeben werden, können aber nicht teilweise zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung für einen Artikel zu erhalten.
Wenn 30 Tage seit der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-Jahres-Garantie weiterhin Herstellungsmängel ab – siehe die Seite Versand & Rückgaben für Anweisungen zur Garantieanfrage.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankam oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an [email protected] mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir senden sofort einen Ersatz und ein bezahltes Etikett für das Original. Ihnen wird nichts zweimal berechnet.
Haben Sie Fragen zu Rückerstattungen, verlorene Pakete oder etwas anderes? [email protected] – Antworten innerhalb eines Geschäftstages, oft am selben Tag.