Häufig gestellte Fragen
Fragen, die Menschen vor dem Kauf stellen.
Schnelle Antworten auf die Fragen, die am häufigsten gestellt werden. Falls etwas fehlt, senden Sie eine E-Mail an [email protected] — eine echte Person antwortet, normalerweise innerhalb eines Tages.
Versand und Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Einfacher Karton ohne Logos oder Markierungen, Rücksendeadresse als 'Example13123123123 Group, LLC.' Auch das Zolletikett verwendet den Namen des Mutterkonzerns.
Wie schnell wird versendet?
Standardversand in den USA dauert 2–4 Werktage, kostenlos bei jeder Bestellung. Expressversand (1–2 Tage) ist an der Kasse verfügbar. Internationale Bestellungen dauern normalerweise 5–10 Werktage mit Zöllen, die bereits beim Checkout bezahlt sind.
Versenden Sie international?
Kanada, Großbritannien, Australien und die EU. Wir zahlen die Zölle im Voraus, sodass bei der Lieferung keine überraschenden Gebühren anfallen.
Rückgaben und Garantie
Wie lautet die Rückgaberichtlinie?
30 Tage, volle Rückerstattung, kostenloser Rückversand. Wir akzeptieren Rückgaben auch für benutzte Produkte — Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Geräte werden recycelt, niemals weiterverkauft.
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf allen Geräten. Deckt Herstellungsfehler, Motorausfälle, Batterieverschleiß und Silikontrennungen ab. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos.
Was ist, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir versenden in den meisten Fällen sofort einen Ersatz, mit einem bezahlten Etikett für das Original.
Materialien und Sicherheit
Woraus ist es gemacht?
FDA-zertifiziertes medizinisches Silikon, platinumvulkanisiert, Polycarbonat-Kern, Lithium-Ionen-Batterie. Phthalatfrei, BPA-frei, latexfrei. Vollständige Offenlegung auf jeder Produktseite.
Ist es wasserfest?
Ja — IPX7-bewertet, vollständig untertauchbar bis 1 Meter für 30 Minuten. Dusch-, Bad- und poolsicher.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität — leiser als ein gedämpftes Gespräch. Unabhängig von einem Audiologielabor überprüft.
Verwendung Ihres Geräts
Wie lange hält der Akku?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, je nach Intensität. Vollständig aufgeladen in 90 Minuten über die mitgelieferte USB-C-Magnetbasis.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden warmes Wasser, einen Tropfen milder Reiniger, trocken tupfen. Vollständige Anleitung auf der Seite [Pflege und Reinigung](/care).
Kann ich es mit auf Reisen nehmen?
Ja — TSA-freundlich, mitgelieferte Seidtasche, Reisesperre (halten Sie den Knopf 5 Sekunden lang) verhindert versehentliches Aktivieren.
Eine Frage, die wir übersehen haben? Senden Sie eine E-Mail an [email protected] — wir fügen jede Woche neue FAQs basierend auf Kundenfragen hinzu.